以下の手順で設定を確認・変更することで問題が解決することがあります。
「現在位置表示」をオフにしてみる
マウスは動くが、どこをクリックしてもソフトが反応しないようになることがあります。実際には、クリックしてから数分後に反応します。これはなんらかの原因で、望遠鏡とパソコンの通信ができていない場合や、COMポートの番号が異なっているとき、望遠鏡からの信号（現在位置）を受け取れないため、一定時間待ち状態になっているためです。
［観測］−［望遠鏡コントロール...］で、［現在位置表示］をオフにしてから接続をお試しください。これは原因の解決ではありませんが、この方法で望遠鏡のコントロールができるようになった例があります。
ステラナビゲータ10のCOMポートの選択を確認する
実際に望遠鏡が接続されているCOMポートとステラナビゲータの［望遠鏡コントロール］ダイアログで選択しているCOMポートの番号が異なっていると通信できません。
ポートを確認し、正しいポートを選択してください。USB-シリアル変換ケーブルをお使いの場合は、変換ケーブルを抜き差しして表示が現れたり消えたりするデバイスを確認してください。